どうも、ゴマです。
本日は実に1か月ぶりの日常ブログ。まさか日常の話をするのが1か月ぶりになるとは思いませんでした。
それもこれも自分が薄い人生を送っているからでしょうか。悲しいですね。
そんな冗談はさておき、本題へ入りましょう。
祝！結婚2周年
7/8に結婚2周年を迎えました。
神戸に来てから忙しい日々を過ごしているので、あっという間に丸2年が経過してしまいました。
3年目を迎えたわけですが、相も変わらず仲良くやっています。
結婚記念日を祝うために、とあるレストランのコース料理を堪能してきました。
お値段は約15000円。私の人生の中で、最も高い食事です。
あまりにも慣れない雰囲気で2人でずっとソワソワしていたのはここだけの話。
マナー的にスマホを取り出して写真を撮っていいものかどうかわからなかったので、写真はありません。折角ならブログに写真付きで載せたかったなあ。
味はもちろんのこと、サービスもとても素晴らしかったです。
グラスが空いていれば次のドリンクをどうするか尋ねてくれたり、私が左利きなのを見るや食器の位置を直してくれたり、細やかな気遣いが随所に見られました。
一流のサービスを提供するためには、一流のサービスを体験しなければできないとはよく言ったものですが、確かに普段の生活をしているだけではこうした体験はできなかっただろうと思います。
今回の体験による学びは「一流のサービスは顧客に手間をかけさせない」こと。
食事をしている間、こちらから店員さんを呼ぶことは一切ありませんでした。それだけこちらに気を配っていたのだろうなあと思います。
さて、学びを得たとしても知っているだけでは意味がありません。行動に落とし込むことによって初めて価値が生まれます。
今回の学びは「一流のサービスは顧客に手間をかけさせない」ことでした。
業種も形態も違う中でこれを丸々真似しようと思っても恐らく上手くいかないでしょう。しかし、気遣いの心は真似することが出来ます。
顧客のいうことを鵜呑みにするのではなく、その言葉の裏に潜む希望を汲み取ること。それは一般企業に勤める私でも真似できることじゃないかと思いました。
ブログについて思うこと
ブログを始めて1か月半。
ブログネタもなかなか思いつかなくなってきて、モチベーションが下がってきているのを自分でも感じています。
自分のよりも早く開設されたブログを参考に見てみることも多いです。
このブログよりもオシャレなデザインになっていたり、丁寧なつくりになっていたりするブログも多いのですが、それでも公表しているPV数が月数百人というのを見るとやはりブログって難しいんだなあと感じます。
とはいえ、まだブログを始めて1か月半。こんなところで辞めるわけには行きません。
ちょっと愚痴っぽくなってしまいましたが、引き続き頑張っていきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
本日はここまで。
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